Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman – tokopak.com

Di tokopak.com, kami berkomitmen untuk mengantarkan pesanan Anda dengan cepat, aman, dan tepat waktu. Kebijakan ini menjelaskan proses, estimasi waktu, biaya, serta ketentuan terkait pengiriman pesanan dari toko kami ke alamat Anda.

1. Area Layanan Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia. Namun, jangkauan pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi gudang dan jenis produk.

  • Area utama: Jabodetabek, Bandung, Surabaya, dan kota-kota besar lainnya.

  • Untuk daerah terpencil, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk konfirmasi ketersediaan pengiriman.

2. Estimasi Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan, ketersediaan produk, dan jasa ekspedisi yang digunakan.

Wilayah Estimasi Waktu
Jabodetabek 1–3 hari kerja
Jawa non-Jabodetabek 2–5 hari kerja
Luar Jawa 3–7 hari kerja

Hari kerja adalah Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur nasional.

3. Biaya Pengiriman

  • Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, volume barang, dan lokasi pengiriman.

  • Total ongkos kirim akan ditampilkan pada saat checkout.

  • Untuk pembelian dalam jumlah besar atau proyek, kami menyediakan opsi pengiriman khusus. Silakan hubungi kami untuk penawaran dan negosiasi.

4. Metode Pengiriman

Kami bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi terpercaya serta armada internal (jika tersedia) untuk memastikan barang sampai dalam kondisi baik.
Jenis pengiriman bisa meliputi:

  • Ekspedisi reguler

  • Pengiriman kilat

  • Armada pengangkut khusus untuk barang berat atau besar

5. Pelacakan Pengiriman

Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi (tracking number) melalui email atau WhatsApp. Anda dapat melacak status pengiriman melalui situs penyedia logistik terkait.

6. Penerimaan Barang

  • Mohon pastikan ada penerima di alamat tujuan saat pengiriman dilakukan.

  • Periksa kondisi barang saat diterima. Jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian, segera hubungi tim customer service maksimal 2x24 jam sejak barang diterima.

7. Keterlambatan atau Gagal Kirim

Pengiriman dapat mengalami keterlambatan karena:

  • Cuaca ekstrem

  • Kendala logistik dari pihak ketiga

  • Alamat tidak lengkap atau tidak dapat dijangkau

Kami akan berusaha memberikan informasi terbaru jika terjadi kendala dan membantu menyelesaikan masalah secepatnya.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman, silakan hubungi:

Email: support@tokopak.com
Telepon/WA: 0878-234-22-481

Dengan berbelanja di tokopak.com, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan pengiriman ini.